Juan Camilo Suárez anuncia expansão da Merkle na América Latina

A Merkle, uma empresa do grupo Dentsu, está expandindo suas operações na América Latina sob a liderança de Juan Camilo Suárez, CEO de CXM e Chief Solutions Officer da Dentsu LatAm. Acompanhado por John Camilo Velásquez, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Merkle LatAm, e Cristian Figoli, Chief Product Officer da Dentsu LatAm, Suárez visa fortalecer a capacidade da empresa de responder às expectativas crescentes dos consumidores na região através de avançadas iniciativas de gestão da experiência do cliente (CXM).

“Em um mercado que se transforma rapidamente com o avanço tecnológico e a inteligência artificial generativa, é fundamental que as marcas adaptem suas estratégias de experiência do cliente para manter uma posição de destaque,” explicou Juan Camilo Suárez. Esta expansão permite à Merkle oferecer um espectro mais amplo de serviços e soluções integradas que apoiam as marcas na sua transformação de negócios focada na experiência, conforme destacado por Juan Pedro McCormack, CEO da Dentsu LatAm.

Esta estratégia de expansão não só amplia a presença da Merkle na América Latina, mas também fortalece seu compromisso com a inovação e a melhoria contínua na entrega de soluções CX que são críticas para o sucesso das marcas na era digital. A Merkle, através dessa iniciativa, pretende estabelecer novos padrões de serviço e eficácia operacional, redefinindo como as empresas se engajam com seus clientes em toda a região.